PENUKARAN SIZE

Sebelum melakukan penukaran, mohon diperhatikan kebijakan berikut:

1. Periode penukaran size produk berlaku maksimum 14 (empat belas) hari sejak tanggal pembelian.
2. Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, tidak dicuci, tidak dialterasi (dipotong, dijahit ulang dll) dan masih terdapat lebel harga dan struk/invoice pembelian, gift dan kemasan masih lengkap seperti saat barang diterima.
3. Jika barang yang ditukarkan terdapat cacat yang disebabkan oleh kesalahan pihak pembeli setelah barang diterima maka garansi secara otomatis gugur.
4. Untuk penukaran/ pengembalian barang yang dikarenakan kesalahan dari pihak Samase, misal ukuran/ model yang dikirim tidak sesuai pesanan maka kami akan menanggung semua biaya pengiriman sesuai dengan tarif standar. Adapun jika penukaran dikarenakan kesalahan dari pihak pembeli misal ukuran kebesaran/ kekecilan maka Samase tidak menanggung biaya pengiriman kembali ke alamat pembeli.

KLAIM DEFECT  PRODUK

1. Klaim pengantian barang berlaku selama produk tidak pernah dialterasi (dipotong, dijahit ulang dll).
2. Jika barang yang diklaim terdapat cacat yang disebabkan oleh kesalahan pihak pembeli maka garansi secara otomatis gugur.
3. Pembelian barang dengan promo Minor defect tidak dapat dikembalikan.
4. Untuk klaim barang yang dikarenakan kesalahan dari pihak Samase, misal cacat bahan, ukuran tidak konsisten, kancing hilang serta cacat produksi lainnya maka kami akan menanggung semua biaya pengiriman sesuai dengan tarif standar ke alamat pembeli.
5. Formulir garansi (tersedia di website https://samase-centro.com/garansi/) wajib di isi dan disertakan.
6. Klaim garansi produk ini juga berlaku pada produk-produk acsesories (Peci, Sarung, topi dll) 

PENTING !

Penukaran disesuaikan dengan stock ketersediaan produk pengganti. Jika produk pengganti sudah habis maka akan diarahkan ke produk yang lain dengan nilai nominal yang setara atau yang lebih tinggi (dengan catatan konsumen bersedia membayarkan selisihnya)

Setelah semua syarat terpenuhi maka kirimkan produk ke alamat:
SAMASE HOME

Alamat Lengkap
Jl. Buah Batu No.69, Malabar, Kec. Lengkong,
Kota Bandung, Jawa Barat 40262
TELP : +62 81223176090